商家被12315投诉了后果

商家被12315投诉后面临处罚。依据《消费者权益保护法》，商家需配合消协调解，否则将面临工商行政处罚，如吊销执照等，严重时还可能被消费者提起民事诉讼，要求赔偿。不及时处理将严重影响商家信誉及经营。
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商家被投诉后，常见处理方式为协商解决或接受处罚。应首先积极与消费者沟通，尝试和解；若协商无果，则需接受工商部门的调查与处罚，以避免更严重的法律后果。
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商家被12315投诉需应对。操作如下：1. 立即与消费者联系，了解投诉内容，尝试协商解决，避免事态扩大。2. 若协商不成，配合工商部门的调查，如实提供相关资料。3. 根据工商部门的处罚决定，及时整改，如缴纳罚款、改进服务等。4. 若面临民事诉讼，积极应诉，依法承担责任。