淘宝店家不解决问题

当淘宝店家拒绝协商时，您确实可以依据相关法律进行投诉。在《中华人民共和国消费者权益保护法》的框架下，消费者享有与经营者进行协商的权利，若协商无果，您可以向消费者协会申请调解，或者拨打12358价格举报热线，登录全国12358价格监管平台进行举报，这些都是法律赋予您的维权途径。根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过多种途径解决，包括向有关行政部门投诉等。
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选择解决方式需视情况而定：若纠纷金额较小，可先尝试与商家协商或请求消费者协会调解；若商家行为涉嫌价格欺诈，可拨打12358举报；若双方有仲裁协议，可考虑申请仲裁；若其他方式均无效，可通过诉讼解决。记得保留好交易记录、聊天记录等证据，以便维权。
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从法律角度看，投诉材料应包含：购买记录、聊天记录截图、商品照片等证明交易存在及问题的证据；明确表述投诉原因、诉求及法律依据；若涉及价格欺诈，还需提供价格对比信息等。确保材料真实、完整，以便有效维护自身权益。